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荊門鑫向陽照明工程公司主營產(chǎn)品:荊州路燈、太陽能路燈等,業(yè)務(wù)覆蓋荊門、荊州、宜昌等地區(qū)。

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聯(lián)系人:馬經(jīng)理
座 機:0724-6701112
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展廳地址:荊門市高新區(qū)掇刀區(qū)團林207國道與三環(huán)線交匯處
總部地址:江蘇省揚州市北郊宋橋鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)

服務(wù)承諾當前位置:主頁 > 服務(wù)承諾

 

  對待客戶有兩個原則:

  原則一:客戶永遠是對的;

  原則二:即使客戶錯了,請參照原則一執(zhí)行。

  2. 如果客戶找到了我們,肯定是我們的責任,任何時候不能推辭。

  3. 客戶的事都是急事,沒有大小之分,客戶的事再小也是大事。

  4. 服務(wù)人員要代表公司向客戶道歉,消除客戶的不滿。

  5. 服務(wù)人員要代表客戶向生產(chǎn)廠投訴,把客戶反饋的信息及時傳達到公司系統(tǒng)內(nèi)并跟蹤結(jié)果。

  6. 沒有盡善盡美的產(chǎn)品,但有百分之百滿意的服務(wù),我們要以百分之百的熱情彌補生產(chǎn)過程中可能存在的萬分之一的失誤。

  7. 服務(wù)要發(fā)揮以一頂十,以后頂前的作用,即使客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生了不滿,也要讓他在服務(wù)上感到超過期望值之外的享受。

  8. 客戶滿意的標準是:通過你的服務(wù)讓客戶感到物超所值。

  9. 每個客戶都是潛在的投訴者,要認真對待每個客戶每一次服務(wù)。

  10. 服務(wù)也是一種產(chǎn)品,也要經(jīng)過審核人員的專檢,合格的標準是客戶的滿意。

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